Ответы на самые популярные вопросы
Вы можете оставить заявку на странице «Запрос оптового прайс-листа», и наш менеджер свяжется с вами кратчайшие сроки, вышлет прайс и поможет выбрать ассортимент, который точно будет востребован в вашем регионе.
У нас более 1000 магазинов-партнёров в России и СНГ. На странице «Купить в розницу» вы можете найти магазин в вашем городе или населенном пункте. На нашем сайте или по телефону напрямую у производителя заказать продукцию невозможно.
Отгрузки осуществляются при сумме заказа от 50 000 рублей
Как узнать, доставляете ли в мой регион?
Мы осуществляем доставку по всей России (включая новые регионы) и СНГ.
Поможете ли подобрать ассортимент?
Конечно. Наши менеджеры регулярно собирают статистику о том, какие товары наиболее востребованы в разных регионах — это позволяет давать самые точные рекомендации при подборе ассортимента для наших новых клиентов.
У нас нет прайс-листа для оптовых закупок в открытом доступе. Прайс-лист можно заказать, оставив заявку на нашем сайте на странице «Запрос оптового прайс-листа»
Как подключиться к личному кабинету?
Личный кабинет доступен только для действующих клиентов. После первой отгрузки вы можете зарегистрироваться самостоятельно в «Личном кабинете» — вам станет доступен просмотр остатков по конкретным позициям, онлайн-заказ, формирование выгрузки (фида) для вашего интернет-магазина и др.
Как я могу получить выгрузку товаров для своего сайта?
В Личном кабинете вы можете самостоятельно сделать выгрузку для вашего сайта. В разделе «Выгрузки товаров» вы можете сделать фид как из всего ассортимента Грандфаянс, так и отдельных товарных групп и видов. В полученных файлах вам нужно будет только исправить цену товара, если необходимо.
У меня есть коммерческое предложение
Коммерческие предложения можно присылать на почту zakaz@grandfayans.ru
Я хочу обратиться по гарантии, что делать?
Если ваш товар еще находится на гарантии, то замену вы можете произвести в том же магазине, в котором приобретали товар.
Если срок гарантии на ваш товар уже вышел, но необходимо заменить какие-либо комплектующие, вы можете обратиться в любой магазин-партнёр в вашем городе или населенном пункте с просьбой заказать необходимые комплектующие - мы всегда обеспечиваем необходимые остатки позиций на складе для замены и ремонта даже на товары, которые уже вышли из ассортиментной линейки.